„Es gibt nichts Befriedigenderes, als etwas Schönes und Reines zu verderben.“
Dieses Zitat, das oft fälschlicherweise Anonymous oder dem Hacktivisten-Ethos zugeschrieben wird, bringt den Kern des Internet-Trollings auf den Punkt. Wir stellen uns Trolle gerne als gewöhnliche Menschen vor, die hinter einem Bildschirm ihre Hemmungen verlieren. Es ist eine bequeme Ausrede. Aber eine Studie aus dem Jahr 2014 in Persönlichkeit und individuelle Unterschiede mit dem Titel „Trolle wollen einfach nur Spaß haben“ legt nahe, dass diese Ansicht falsch ist.
Trolling ist nicht nur ein Mangel an Selbstbeherrschung. Es ist ein spezifisches Persönlichkeitsmerkmal.
Wie sich Trolling von Belästigung und Flaming unterscheidet
Das Wort „Troll“ wurde von den Medien missbraucht. Mittlerweile ist es ein Sammelbegriff für jegliche digitale Unhöflichkeit.
Studenten beleidigen Professoren auf Message Boards? Das ist flammend. Es ist ein Online-Wutanfall.
Jemand twittert Morddrohungen oder Vergewaltigungsdrohungen an Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens? Das ist Cyber-Belästigung. Es ist die Erwachsenenversion von Cybermobbing.
Ein selbsternannter „Troll der alten Garde“ sagte gegenüber Vice.com, dass die Drohung, jemanden auf Twitter zu vergewaltigen, kein Troll sei. Es ist nur die Drohung, jemanden zu vergewaltigen.
Die Unterscheidung ist wichtig. Trolle wollen nicht terrorisieren. Sie wollen stören.
Ihr Ziel ist es, Zwietracht zu provozieren. Sie wollen eine ernsthafte Diskussion entgleisen lassen. Sie sind gemeine Witzbolde auf der Suche nach Unterhaltung.
Dieses Verhalten führte dazu, dass Popular Science im Jahr 2013 Kommentare zu seinen Artikeln deaktivierte. Es führte auch dazu, dass ein Troll eine Frau auf Facebook davon überzeugte, die Luft aus ihren Reifen abzulassen, um „den Flux-Kondensator zurückzusetzen“, und dann ihren Mechaniker anwies, mehr Gigawatt einzubauen.
Im Jahr 2011 postete der schlimmste Troll „Hilf mir, Mama, es ist heiß in der Hölle“ auf der Facebook-Gedenkseite eines 14-jährigen Mädchens. Das war Muttertag.
In einem sind sich die meisten Experten einig. Trolle sehnen sich nach Aufmerksamkeit. Sie sehnen sich nach einem Gefühl der Wichtigkeit, das ihnen im wirklichen Leben wahrscheinlich fehlt. Es sind die Kinder, die hinten in der Klasse Spuckbällchen blasen.
Warum Trolling mit der Zeit eskaliert
Warum geht es manchen Benutzern schlechter, je länger sie in einer Community bleiben?
Eine Studie von Dr. Justin Cheng, Cristian Danescu-Niculescu-Mizil und Jure Leskovec untersuchten Posting-Stile in Online-Diskussionsgruppen. Sie fanden heraus, dass sich Trolling-Verhalten weiterentwickelt. Es wird von negativer Aufmerksamkeit geleitet.
„Wenn Benutzer ihre Beiträge negativ bewerten (durch Downvotes) … tragen sie mehr bei“, schrieb Danescu-Niculescu-Mizil.
Das Muster ist vorhersehbar. Trolle verbringen mehr Zeit in einer Gemeinschaft. Sie fangen an, sich noch schlimmer zu benehmen. Schließlich verbietet ein Moderator sie.
Ändert ein Verbot ihr Verhalten? Unwahrscheinlich.
Dr. Delroy Paulhus, Co-Autor von „Trolls just want to have fun“, sagt, dass Trolle dazu neigen, eine selbstgerechte Einstellung zu haben. Sie sehen sich moralisch gerechtfertigt.
Dr. Paul Trapnell, der andere Co-Autor der Studie, erklärt diese Denkweise. Viele engagierte Trolle betrachten ihre Handlungen als „moralische Reinigung“.
Sie glauben, dass sie ihre Hybris zerstören. Heuchelei entlarven. Bestrafung von Online-Werteverletzern.
Es ist nicht alles böse um des Bösen willen. Nicht in ihren Gedanken.
Die Rolle von Anonymität und Identität
Anonymität ermöglicht diese Gemeinheit. Es löst eine Deindividualisierung aus.
Dies ist ein vorübergehender Verlust des Selbstbewusstseins. Es befreit Menschen von gesellschaftlichen Normen. Es ist ähnlich wie in einem Mob.
Viele führen das Trollen ausschließlich auf diese enthemmende Wirkung zurück. Wenn du versteckt bist, agierst du.
Doch vielen fällt es schwer, dies zu verdauen. Der Durchschnittsmensch hat keine Freude daran, andere zu verärgern. Nicht einmal anonym.
Die Studie aus dem Jahr 2014 bestätigte die Vermutung, dass Trolle keine Durchschnittsmenschen sind.
Sie haben spezifische Persönlichkeitsmerkmale. Eigenschaften, die sie vom Rest des Internets unterscheiden.
Die Psychologie hinter der Tastatur
Die Forscher Paulhus, Trapnell und Buckels haben nicht nur erraten, wer die schlimmsten Straftäter waren. Um das herauszufinden, befragten sie mehr als 1.200 Internetnutzer. Ziel war es, durch klare Fragen echte Trolle zu identifizieren. Stimmen Sie Aussagen wie „Ich mag es, Leute in Foren oder im Kommentarbereich von Websites zu trollen“ zu? Hat es Ihnen Genugtuung bereitet, Dinge zu verderben, die schön und rein sind? Haben sie das „Trollen anderer Benutzer“ als ihre Lieblingsbeschäftigung auf kommentarbasierten Websites aufgeführt?
Die Antworten halfen bei der Kategorisierung. Dann schaute sich das Team die Persönlichkeit an. Konkret wurde die Dunkle Tetrade getestet. Hierbei handelt es sich um eine Reihe von Merkmalen, die Wissenschaftler direkt mit Mobbing in Verbindung bringen. Es umfasst vier spezifische Komponenten:
- Narzissmus: Pathologische Selbstbezogenheit.
- Psychopathie: Ein deutlicher Mangel an Gewissen und Empathie.
- Machiavellismus: Bereitschaft, anderen aus Eigennutz zu schaden.
- Sadismus: Aufrichtige Freude am Schmerz anderer empfinden.
Die Ergebnisse waren krass. Fast jeder Troll punktete bei diesen Merkmalen deutlich besser als Nicht-Trolle. Narzissmus war der einzige Ausreißer, der keinen starken Zusammenhang zeigte. Aber Sadismus? Das war der Heavy Hitter. Die Verbindung war so stark, dass die Autoren Online-Trolle als „prototypische alltägliche Sadisten“ bezeichneten.
Die Rolle der Anonymität
Dies entbindet das Internet nicht von seinen Designfehlern. Anonymität ist wichtig. Eine Menge. Auf die Frage, was passieren würde, wenn Online-Identitäten transparent wären, hatte Paulhus eine klare Einschätzung. Er geht davon aus, dass das Trolling um 90 Prozent zurückgehen würde.
Handelt es sich bei Trollen also nur um normale Menschen, die sich verhalten, weil sie sich verstecken können? Die Daten lassen etwas anderes vermuten. Das meiste, was als Trolling gilt, ist keine vorübergehende Fehleinschätzung. Es ist sadistisches Verhalten, das durch den Schutz eines Pseudonyms angeheizt wird. Trapnell bringt es auf den Punkt. Das meiste davon ist einfach nur Freude am Leiden anderer.
Die dunkle Tetrade erkennen
Wenn die menschliche Moderation langsam und subjektiv ist, können Algorithmen schnell und präzise sein. Justin Cheng, Cristian Danescu-Niculescu-Mizil und Jure Leskovec haben mit finanzieller Unterstützung von Google einen Troll-Erkennungsalgorithmus entwickelt.
Das System braucht keine wochenlange Geschichte. Es kann einen Troll in nur fünf Beiträgen identifizieren. Die Genauigkeit liegt bei 80 Prozent. Das ist hoch genug, um Probleme frühzeitig zu erkennen. Es verändert die Spielregeln für das Community-Management. Anstatt auf Schäden zu warten, können Sie das Muster erkennen, bevor der Kommentarbereich abbrennt.
Warum es wichtig ist
Das Verständnis dieser Unterscheidung verändert die Art und Weise, wie wir uns wehren. Wenn Trolle in erster Linie von Sadismus und nicht von bloßer Anonymität angetrieben werden, dann geht es beim Blockieren nicht nur darum, eine Stimme zum Schweigen zu bringen. Es geht darum, eine Belohnung zu verweigern. Der Algorithmus hilft. Es beseitigt die Mehrdeutigkeit. Sie müssen nicht über die Absicht diskutieren. Du kannst einfach handeln.
Der Algorithmus ist jedoch nur so gut wie die Daten, mit denen er gespeist wird. Und die Daten stammen von Menschen, die sich sicher genug fühlen, zuzugeben, dass es ihnen Spaß macht, Schmerzen zu verursachen. Das kommt online selten vor. Die meisten Menschen verstecken sich. Diese geben es zu.
Das bringt uns zu einer kniffligen Frage. Wenn wir sie mit einer Genauigkeit von 80 Prozent erkennen können, was machen wir dann mit den anderen 20 Prozent? Die Fehlalarme. Die Leute, die einfach einen schlechten Tag haben und etwas Scharfes sagen. Tun wir
