“Tidak ada yang lebih memuaskan daripada merusak sesuatu yang indah dan suci.”
Kutipan tersebut, yang sering disalahartikan sebagai Anonymous atau etos hacktivist, menggambarkan inti dari trolling internet. Kami menganggap troll sebagai orang biasa yang kehilangan kendali di balik layar. Itu alasan yang tepat. Namun studi tahun 2014 dalam Personality and Individual Differences berjudul “Troll hanya ingin bersenang-senang” menunjukkan bahwa pandangan ini salah.
Trolling bukan hanya kurangnya pengendalian diri. Itu adalah ciri kepribadian yang spesifik.
Perbedaan Trolling dengan Pelecehan dan Pembakaran
Kata “troll” telah dibajak oleh media. Kini, istilah ini menjadi istilah umum untuk segala kekasaran digital.
Mahasiswa menghina profesor di papan pesan? Itu menyala. Ini adalah kemarahan online.
Seseorang men-tweet ancaman pembunuhan atau ancaman pemerkosaan kepada tokoh masyarakat? Itu adalah pelecehan dunia maya. Ini adalah cyberbullying versi dewasa.
Seorang yang menggambarkan dirinya sebagai “troll penjaga tua” mengatakan kepada Vice.com bahwa mengancam untuk memperkosa seseorang di Twitter bukanlah sebuah trolling. Itu hanya ancaman untuk memperkosa seseorang.
Perbedaan itu penting. Troll tidak ingin meneror. Mereka ingin mengganggu.
Tujuan mereka adalah memancing perselisihan. Mereka ingin menggagalkan diskusi serius. Mereka adalah pelawak kejam yang mencari hiburan.
Perilaku ini menyebabkan Popular Science menonaktifkan komentar pada artikel-artikelnya pada tahun 2013. Hal ini juga menyebabkan seorang troll meyakinkan seorang wanita di Facebook untuk mengempiskan bannya untuk “mengatur ulang kapasitor fluks”, lalu memerintahkan mekaniknya untuk memasang lebih banyak gigawatt.
Pada tahun 2011, jenis troll terburuk memposting “Tolong aku mumi, panas sekali di neraka” di halaman peringatan Facebook seorang gadis berusia 14 tahun. Itu adalah Hari Ibu.
Kebanyakan ahli sepakat pada satu hal. Troll sangat membutuhkan perhatian. Mereka mendambakan rasa penting yang mungkin kurang mereka miliki dalam kehidupan nyata. Mereka adalah anak-anak yang meniup ludah di belakang kelas.
Mengapa Trolling Meningkat Seiring Waktu
Mengapa kondisi beberapa pengguna semakin lama mereka berada di komunitas menjadi semakin buruk?
Sebuah studi tahun 2015 oleh Drs. Justin Cheng, Cristian Danescu-Niculescu-Mizil, dan Jure Leskovec mengamati gaya postingan di grup diskusi online. Mereka menemukan bahwa perilaku trolling berkembang. Ini dipandu oleh perhatian negatif.
“Ketika postingan pengguna dievaluasi secara negatif (melalui down-vote)… mereka berkontribusi lebih banyak,” tulis Danescu-Niculescu-Mizil.
Polanya bisa diprediksi. Troll menghabiskan lebih banyak waktu di komunitas. Mereka mulai berperilaku lebih buruk. Akhirnya, moderator melarangnya.
Apakah pelarangan mengubah perilaku mereka? Tidak mungkin.
Delroy Paulhus, salah satu penulis “Troll hanya ingin bersenang-senang,” mengatakan troll cenderung memiliki sikap merasa benar sendiri. Mereka melihat diri mereka dibenarkan secara moral.
Paul Trapnell, rekan penulis studi lainnya, menjelaskan pola pikir ini. Banyak troll yang berdedikasi memandang tindakan mereka sebagai “pemurnian moral”.
Mereka percaya bahwa mereka sedang menusuk keangkuhan. Membuka kedok kemunafikan. Menghukum pelanggar nilai online.
Tidak semuanya buruk demi hal yang buruk. Tidak dalam pikiran mereka.
Peran Anonimitas dan Identitas
Anonimitas memungkinkan hal buruk ini. Ini memicu deindividuasi.
Ini adalah hilangnya kesadaran diri untuk sementara. Ini melepaskan orang dari norma-norma sosial. Ini mirip dengan apa yang terjadi di massa.
Banyak orang mengaitkan trolling dengan efek disinhibisi ini. Jika Anda tersembunyi, Anda bertindak.
Namun banyak yang menganggap hal ini sulit untuk diterima. Rata-rata orang tidak suka membuat orang lain kesal. Bahkan tidak secara anonim.
Studi tahun 2014 mendukung kecurigaan bahwa troll bukanlah manusia biasa.
Mereka memiliki ciri-ciri kepribadian tertentu. Ciri-ciri yang membedakan mereka dari internet lainnya.
Psikologi Dibalik Keyboard
Peneliti Paulhus, Trapnell, dan Buckels tidak hanya menebak siapa pelanggar terburuk. Mereka mensurvei lebih dari 1.200 pengguna internet untuk mengetahuinya. Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi troll yang sebenarnya dengan mengajukan pertanyaan yang blak-blakan. Apakah Anda setuju dengan pernyataan seperti “Saya suka menjebak orang di forum atau bagian komentar situs web”? Apakah Anda menemukan kepuasan dengan merusak hal-hal yang indah dan murni? Apakah mereka mencantumkan “trolling pengguna lain” sebagai aktivitas favorit mereka di situs berbasis komentar?
Jawabannya membantu mengkategorikannya. Kemudian tim melihat kepribadian. Secara khusus, mereka menguji Dark Tetrad. Ini adalah sekelompok sifat yang para ilmuwan kaitkan langsung dengan penindasan. Ini mencakup empat komponen spesifik:
- Narsisme: Keasyikan diri yang patologis.
- Psikopati: Kurangnya hati nurani dan empati.
- Machiavellianisme: Kesediaan untuk merugikan orang lain demi kepentingan diri sendiri.
- Sadisme: Menikmati penderitaan orang lain dengan tulus.
Hasilnya sangat mencolok. Hampir setiap troll mendapat nilai jauh lebih tinggi dalam sifat-sifat ini dibandingkan non-troll. Narsisme adalah satu-satunya hal yang aneh, tidak menunjukkan korelasi yang kuat. Tapi sadisme? Itu adalah pukulan berat. Kaitannya sangat kuat sehingga penulis menyebut troll online sebagai “prototipikal sadis sehari-hari.”
Peran Anonimitas
Ini tidak membebaskan internet dari kelemahan desainnya. Anonimitas penting. Banyak. Ketika ditanya apa jadinya jika identitas online transparan, Paulhus punya perkiraan jelas. Dia yakin trolling akan turun hingga 90 persen.
Jadi, apakah troll hanyalah orang biasa yang bertingkah karena bisa bersembunyi? Data menunjukkan sebaliknya. Sebagian besar hal yang dianggap sebagai trolling bukanlah kesalahan penilaian yang bersifat sementara. Ini adalah perilaku sadis yang dipicu oleh penggunaan nama samaran. Trapnell menjelaskannya secara sederhana. Sebagian besarnya hanyalah kesenangan semata atas penderitaan orang lain.
Mendeteksi Tetrad Gelap
Jika moderasi manusia lambat dan subjektif, algoritme bisa menjadi cepat dan tepat. Justin Cheng, Cristian Danescu-Niculescu-Mizil, dan Jure Leskovec membuat algoritme pendeteksi troll dengan pendanaan dari Google.
Sistem ini tidak memerlukan sejarah berminggu-minggu. Itu dapat mengidentifikasi troll hanya dalam lima posting. Tingkat akurasinya mencapai 80 persen. Angka tersebut cukup tinggi untuk menandai masalah sejak dini. Ini mengubah cara pengelolaan komunitas. Daripada menunggu kerusakan, Anda bisa melihat polanya sebelum bagian komentar terbakar.
Mengapa Itu Penting
Memahami perbedaan ini mengubah cara kita melawan. Jika troll lebih didorong oleh sadisme dan bukan sekadar anonimitas, maka memblokir mereka bukan sekadar membungkam suara. Ini tentang menolak imbalan. Algoritme membantu. Ini menghilangkan ambiguitas. Anda tidak perlu memperdebatkan niat. Anda bisa bertindak saja.
Namun algoritme hanya akan berfungsi jika data yang dimasukkannya bagus. Dan data tersebut berasal dari orang-orang yang merasa cukup aman untuk mengakui bahwa mereka senang menimbulkan rasa sakit. Itu adalah hal yang jarang terjadi secara online. Kebanyakan orang bersembunyi. Orang-orang ini mengakuinya.
Yang membawa kita pada pertanyaan rumit. Jika kita bisa mendeteksinya dengan akurasi 80 persen, apa yang kita lakukan dengan 20 persen lainnya? Positif palsu. Orang-orang yang baru saja mengalami hari buruk dan mengatakan sesuatu yang tajam. Apakah kita
