Правила успешного сайта

0
239
Правила успешного сайта

Насколько хорошо обстоят дела с вашим веб-сайтом? Что является показателем успеха? Скорее всего, проектируя сайт, вы ставили перед собой какие-то цели. Помог ли сайт в достижении ваших целей и какое значение это имеет для вашего бизнеса? Имеете ли вы представление об успешности сайта или это остается загадкой?

Мы подскажем Вам, как используя методы и решения, приведенные на этом сайте, получить больше прибыли с каждого потраченного рубля, вложенного в продвижение.

Это похоже на ваш сайт?

 

Вы помните, как создавался ваш сайт? Процесс, скорее всего, проходил примерно так. Веб-дизайнера ввели в курс дела. Он, используя свой опыт, интуицию и собственные представления о потенциальном покупателе, предложил наиболее подходящую, на его взгляд, концепцию дизайна. Концепцию долго (или не очень) обсуждали, принимая во внимание интуицию и предпочтения разных групп людей. В конце концов, дизайн был разработан, утвержден и запущен.

В результате появился веб-сайт, который вы ожидали, со стандартным содержимым: ваша домашняя страница рассказывает о том, кто вы и чем вы занимаетесь; остальные разделы посвящены продуктам и услугам, которые вы предлагаете, и их особенностям; для ответа на вопросы, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов, может быть создана страница ЧаВО; для покупки или перехода к следующему действию может служить страница Контакты.

У сайта может быть аналитический механизм, который сообщает вам, сколько людей посетили сайт, что они искали, когда попали на него и как они двигались по сайту. Возможно, вы где-то храните подобную информацию.

Возможно, вы даже установили рекламу с оплатой за клик или предприняли какие-то действия по созданию ссылок.

Итак, сайт выглядит вполне законченным. Но могу поспорить, что он не показывает блестящих результатов. Я часто слышу, как владельцы сайтов говорят, что выложили не один десяток тысяч рублей за веб-сайт, а он за несколько лет не привлек ни одного клиента.

В этом-то вся проблема. Большинство владельцев сайтов — даже большинство веб-дизайнеров — не понимают, насколько эффективнее могу быть их сайты. Подавляющее большинство сайтов в Интернете в настоящий момент могут привлекать гораздо больше посетителей и склонять гораздо больше этих посетителей выполнять нужные действия, тем самым выполнять задачи сайта.

Причина того, почему большинство людей не знают, как заставить свои веб-сайты работать, заключается в том, что эти сайты создаются так же, как всегда создавались (то есть плохо). В этой статье мы рассмотрим старую модель проектирования веб-сайтов, поймем, почему этого недостаточно для ваших нужд, и перейдем к новому способу действия по продвижению вашего бизнеса в Сети.

Хорошие новости заключаются в том, что на самом деле достичь значительного успеха онлайн довольно легко. Просто нужно узнать последовательность действий и применить ее на практике. Все действия, которые нужно знать, вы найдете на этом сайте, вместе с проработанными примерами, случаями из практики, образцами и множеством советов и подсказок. Следуйте указаниям, и мы гарантируем, что вы сделаете свой сайт успешнее.

Метод «первого подходящего» в веб-дизайне

Рассмотрим подход к веб-дизайну, который, возможно, знаком вам как метод «первого подходящего». Решения, которые влияют на структуру и дизайн сайтов основаны в основном на предположениях или на сайтах конкурентов, которые, в свою очередь, были спроектированы, опираясь на догадки.

Когда дело доходит до предоставления результатов, у этого метода оказывается плохая репутация. Он несовершенен в своей основе, потому что не дает представления о том, какие параметры на самом деле влияют на успех и как оптимизировать эти параметры.

 Неспособен привлечь посетителей

Что касается привлечения посетителей, старый метод придерживается правила: «Если построишь, они придут». Заказчик и дизайнер предполагают, что все, что можно сделать, — это описать то, чем занимается компания, как можно яснее, убедиться, что поисковые машины находят сайт, установить ссылки в соответствующих каталогах и ждать появления посетителей.

Стандартный прием увеличения трафика посредством рекламы не всегда оправдывает себя. Вы можете воспользоваться услугами фирмы, занимающейся поисковой оптимизацией сайтов (SEO), чтобы занять лучшую поисковую позицию с помощью обширной кампании по созданию внешних ссылок. Это тоже не всегда работает.

Основная ошибка в таком подходе к привлечению посетителей состоит в том, что он слишком узок. Здесь нужен уникальный подход, У вас есть домашняя страница, рассказывающая о том, чем занимается компания, а возможно, и вы лично. У вас есть страница о ваших услугах или продуктах и, возможно, еще страницы, которые описывают каждый продукт в отдельности.

И что же видит посетитель? Он видит рядовую домашнюю страницу, описывающую несколько слабых и запутанных идей; страницы, посвященные продуктам или услугам с более детальной информацией, привлекательной для посетителей, которые ищут подобное; страницу с часто задаваемыми вопросами (ЧаВО), добавляющую некоторое количество полезных выражений, у которых есть шанс совпасть со случайными запросами поисковой машины.

Не то, чтобы в этом подходе было что-то неправильное. Проблема в том, что этого недостаточно. Ваш сайт сильно недотягивает до предела возможного. Далее  мы поговорим о том, что еще можно сделать для вашего сайта и как конкретно это сделать.

 Неспособен к привлечению (конверсии)

Когда дело доходит до превращения посетителей в клиентов, традиционный подход снова дает сбои. Ваш сайт посвящен тому, что вы делаете и как вы это делаете. Он рассказывает посетителям об особенностях ваших продуктов и предоставляет информацию, в которой они нуждаются. Он предоставляет возможность приобрести, запросить больше информации иди связаться с вами. Что еще он может сделать?

Ответ: гораздо больше! Правильный дизайн веб-сайта позволяет напрямую взаимодействовать с куда большим количеством типов посетителей и помогает им найти в точности то, что они хотели.

Одновременно слишком узкий и слишком обобщенный сайт не сможет привлечь нужных людей. Когда поисковые машины находят страницу, на которой рассказывается о куче разных вещей, они обозначают ее как страницу о различных темах (но ни о какой конкретно). Поисковые машины соотносят страницы с запросами людей, так что обобщенные страницы будут соотнесены только с обобщенными запросами. Но мало кто ищет информацию о множестве различных тем одновременно. Обычно ищут что-то определенное, и получают наиболее соответствующий этому запросу результат.

Скажем, вы занимаетесь налоговыми консультациями. Вы можете привлечь кого-то, ищущего «налогового консультанта» в вашей местности. Но много ли людей, которым нужна налоговая консультация, напишут в запросе «налоговый консультант»? Большинство будут искать определенные услуги, например: «как уменьшить налог на прибыль».

Если все-таки ориентироваться на тех, кто написал в строке поиска «налоговый консультант», следует также учитывать конкуренцию. Если ваш веб-сайт не появляется на первых двух страницах с результатами поиска, маловероятно, что он привлечет для вас клиентов.

Но предположим, что на вашу домашнюю страницу о «налоговом консультанте» все же заглянули пользователи, что же их ожидает? А ожидает их пространный текст, описывающий все предлагаемые вами услуги. Если заинтересованные посетители быстро не найдут подсказку, которая укажет им, что они обратились по адресу, они перестанут быть заинтересованными (в ваших услугах) и вернутся к результатам запроса.

Новый взгляд на веб-дизайн

Методы, которым посвящен этот сайт, требуют нового взгляда на привычное понятие «веб-дизайн».

Дизайн не означает создание чего-то, что прекрасно оформлено. Это искусство. Тот, кто создает прекрасно оформленные веб-страницы и не обращает внимание на то, работают они или нет, это не веб-дизайнер, а художник или, в крайнем случае, специалист по компьютерной графике.

Вы должны рассматривать дизайн как создание нового решения проблемы. Зачастую это означает создание практического руководства для людей, касающегося действия или предмета, будь то лекция, меню обеда, церемония, коммерческое предложение, запах или благотворительная акция.

В отличие от искусства, у дизайна всегда есть цель: сайт интернет-магазина должен продавать, маркетинговый сайт должен собирать контакты или доносить идеи, веб-приложение должно выполнять определенные задачи.

Ваши цели определяют проблему, которую вам необходимо решить. Дизайн — это алгоритм, которому вы следуете, чтобы создать наилучшее возможное решение для этой проблемы. Так что веб-дизайн не начинается с графики. Он начинается с понимания задачи. К кому я обращаюсь? Чего они хотят? Как я могу их привлечь? И я как могу заставить их проделать то, что нужно?

Замечание

Каковы цели вашего веб-сайта?

Какова ценность каждой цели для вашей организации?

Скольких целей должен достичь веб-сайт, чтобы считаться успешным?

Это высокоуровневое видение вашего сайта переносит его в более широкую область маркетинга. Маркетинг — это процесс, позволяющий определить потенциальных клиентов и выявить предложения, интересующие клиентов; целью маркетинга является достижение результата (обычно это получение прибыли).

Следовательно, веб-дизайнер должен быть участником рынка, который функционирует в Интернете. Кроме задач, связанных с созданием веб-сайта, процесс дизайна должен учитывать приемы для определения потенциальных клиентов, установления с ними контактов и приведения их с того места, где они находятся, к тому, где они начинают действовать. Для большинства веб-дизайнеров это требует нового набора навыков.

Новый подход

Вероятно, вы уже поняли, что для достижения поставленных целей веб-сайту необходимо:

  1. заставить достаточное количество нужных людей посетить его;
  2. и затем заставить как можно больше этих людей начать действовать.

Если поисковик не выдает ваш сайт по запросам потенциальных клиентов, вы не получите посетителей, необходимых вам для успешной работы. Если ваш сайт не понравится посетителям или не сможет провести их к тому, чего они хотят, трафик не будет преобразован в деловой успех.

Успех = Трафик * Показатель эффективности

Если ваш веб-сайт продает арахис, то количество проданных орехов — это количество посетителей, зашедших на сайт, помноженное на показатель эффективности сайта. Следовательно, если сайт никто не посещает, вы не продадите ни одного ореха.

Если ваш магазин, торгующий орехами в реальном (не виртуальном) мире, спрятан на задворках, не важно, насколько хорош продукт, приятно обслуживание и привлекательны цены, покупательского аншлага ждать не приходится.

Предупреждение

Нулевой трафик * Любой показатель эффективности = Нулевой успех

Если ваш коэффициент эффективности низок, любой трафик будет давать плохие результаты. Это как если бы вы открыли магазин в отличном месте на оживленной улице, установили отличные вывески, но при этом на дверях всегда висела бы табличка «Магазин не работает».

Ваши основные преимущества

Сегодня у вас есть несколько серьезных преимуществ по сравнению с предыдущими поколениями. С появлением Интернета стало проще заключать сделки, чем в любую другую историческую эпоху. В Интернете огромное количество людей развлекается, общается и делает покупки, и найти среди них потенциальных покупателей проще, дешевле и быстрее.

С другой стороны, конкуренции тоже стало больше, чем когда-либо раньше. Это означает, что большего успеха добьются те сайты, которые лучше всего привлекают и создают трафик.

 Прямой маркетинг

Интернет — это самое мощное в мире средство прямого маркетинга. (Первопроходцем в этой области является Кен Маккарти, который начал обучать бизнесменов использованию приемов прямого маркетинга в этом новом средстве коммуникации еще в 1994 году.) На самом деле прямой маркетинг появился в США еще в конце XIX века, когда зародились продажи при помощи почтовых рассылок. Покупатели выбирали и заказывали товары, и они доставлялись напрямую (без участия магазина) при помощи железных дорог и почты.

Прямой маркетинг основывался на двух важных факторах, совершенно новых для обычного маркетинга:

  • Продавец общается напрямую с покупателем.
  • Покупатель общается напрямую с продавцом.

Помимо исключения из цепочки продаж коммивояжеров и традиционных розничных продавцов, причиной успеха прямого маркетинга было то, что он позволил продавцам оценить результаты каждого взаимодействия.

В отличие от разработки торговых марок и рекламы, которые позволяют получать в лучшем случае расплывчатые отклики, теперь продавцы могли изменять продуктовые линии, цены или описания, которые они рассылали каждую неделю, — или даже все одновременно — и непосредственно изучать реакцию покупателя.

 Проверяйте, чтобы узнать «что срабатывает»

Вместо необходимости догадываться об уровне цен на рынке того или иного товара или предполагать, какие способы оплаты привлекут больше покупателей, появилась возможность собирать данные напрямую от клиентов, которая позволила продавцам проверить и изменить влияние каждого выбора (или каждой догадки) с меньшим риском.

Прежде чем рассылать сотни тысяч каталогов по всей Америке, продавцы, использующие прямой маркетинг, опробовали разнообразные варианты на «подопытных» из своей клиентской базы и оптимизировали подход, основываясь на полученных результатах.

В Интернете вы почти мгновенно получаете данные, на сбор и изучение которых у прежних продавцов, использующих прямой маркетинг, уходили недели. Вы можете сделать новое предложение, заставить людей увидеть его и изучить отклики, и все это в течение одного дня и с минимальными затратами.

Приемы прямого маркетинга непрерывно совершенствовались в течение XX века, и вы легко можете применить те же принципы к своему интернет-маркетингу, чтобы управлять трафиком и привлечением.

Основной принцип — применять различные подходы, оценивать результаты и изменять действия в зависимости от реакции посетителей.

Метод «что срабатывает?» весьма отличается от «первого подходящего»!

 Сочетайте творческий подход и анализ

Залогом вашего успеха будет сочетание творческого подхода и анализа. В маркетинге и в оптимизации веб-сайтов, так же как и в научном методе, оба процесса жизненно важны для продвижения.

Творчество нацелено на будущее, спрашивая: «Что мы могли бы сделать?», творческий процесс создает новые будущие возможности. Но он не может с уверенность сказать вам, что лучше. Анализ нацелен на прошлое и спрашивает: «Это сработало?» Он исследует существующие возможности и говорит вам, что срабатывало лучше всего. Но он не может предсказать, что может работать еще лучше в будущем.

Новый подход к веб-дизайну призывает вас творчески осмыслить масштабы проблемы. Выбор единственного подхода — это типичный пример. Давайте рассмотрим торговлю мороженым на пляже. Если бы вы провели опрос покупателей, выясняя любимый сорт мороженого, и обнаружили, что половина выбирает ванильное, перестали бы вы предлагать остальные сорта? Нет, конечно.

К сожалению, владельцы сайтов, не использующие творческий подход, часто выбирают неправильное решение. Если вы оцениваете свой сайт по одному параметру, вы можете (что довольно разумно) получить прекрасные результаты, но при этом домашняя страница сосредоточивается на одном свойстве в ущерб другому.

Например, вы предлагаете консультационные услуги малому бизнесу и частным клиентам, которые хотят добиться успеха в определенной области. Если вы обнаружите, что малый бизнес приносит вам больший доход, перестанете ли вы предлагать услуги частным клиентам? Нет, было бы глупо отказаться от хороших сделок.

То же самое справедливо для веб-сайтов. Если речь идет о рекламе в газете, имеет смысл сосредоточиться на одной услуге, но в Сети вы легко можете создать страницу, адресованную каждому клиенту. То, что большинству людей нравится что-то одно, не делает взгляды других людей неправильными. Правильный подход — это обращаться ко всем потенциальным клиентам, используяразнообразие.

 Разнообразие

Тогда как старый подход к разработке веб-сайтов был избирательным и общим, ключ к изменению вашего успеха лежит в разнообразии.

Представьте, что вы, будучи на вечеринке, в течение вечера познакомились с двенадцатью разными людьми, которые, как вы обнаружили, заинтересованы в услугах вашей компании. Сколько раз вам придется рассказывать о себе людям? Двенадцать! Было бы неправильным предлагать весь спектр услуг или товаров в каждой беседе прежде, чем вы поняли, в чем проблема конкретного человека и в чем он нуждается.

Некоторые из тех людей, с которыми вы общались, точно знают, в какой услуге нуждаются, тогда как другие способны только в общих чертах обрисовать свою проблему и не имеют понятия о том, как лучше ее решить. Некоторые что-то слышали о вашей компании, а другие даже не знали, что ваша область существует. Вот как действуют в настоящее время большинство веб-сайтов. У вас есть одна домашняя страница, одна страница для каждого продукта или услуги, обычно одна страница с часто задаваемыми вопросами и, возможно, одна страница для рекомендаций. Все они расплывчатые и обобщенные, все повторяют одну и ту же историю раз за разом.

Как уже было отмечено ранее, в подобной структуре веб-сайта нет ничего по сути неправильного. У всех этих страниц есть свое место: они должны предоставлять одну часть информации одному типу интересующихся. Если все, что у вас есть, — один тип интересующихся, это все, что вы получите.

Руководствуясь старым подходом к веб-дизайну, большинство дизайнеров все еще делают сайты похожими на рекламные объявления или брошюры. Согласно этому подходу мы планируем сайт так, как будто пространство дорого. Пространство не дорого. Оно очень дешево. Вы можете сделать столько страниц, сколько хотите, если вам есть что сказать.

Руководствуясь старым подходом к веб-дизайну, веб-сайты создаются как некая неизменная структура. Они не должны быть неизменными. У них может быть неизменная основа страницы, но они должны постоянно изменяться.

Руководствуясь старым подходом к веб-дизайну, мы используем классическую модель отношений между дизайнером и заказчиком. Вам нужен дизайнер для создания вашего объявления или брошюры. Вы вводите дизайнера в курс дела, он выполняет работу, вы ему платите и имеете результат. Это не лучший способ для создания веб-сайтов. Веб-дизайнер, который действительно разбирается в своем деле, может помочь клиенту создать стратегию наполнения, разработать платформу, которую клиент сможет использовать, чтобы постоянно добавлять и обновлять свой контент, и обеспечить поддержку дизайна. Это выгодно и клиенту, и дизайнеру.

Новый подход переворачивает ваши представления с ног на голову. Вместо того чтобы полагаться на небольшое число обобщенных страниц, вы создадите ряд специализированных целевых страниц, каждая из которых предназначена для того, чтобы быть найденной своим типом посетителей с их собственными особыми запросами. Каждая целевая страница может быть началом особого диалога.

Все эти диалоги организованы в логическую структуру, которая приводит все типы интересующихся к предложению о продаже.

А поскольку посетители попадают на страницы, максимально соответствующие их запросам, они будут более заинтересованы, у них будет более высокий уровень доверия, и они с большей вероятностью последуют по предложенному вами маршруту.

Если вы хотите получить консультацию по поводу снижения налога на прибыль, заинтересуетесь ли вы страницей, которая называется «Налоговый консультант», или все же той, что называется «Консультации по снижению налога на прибыль»?

Для того чтобы поддерживать разнообразие, вам понадобится разместить больше страниц. К счастью, в настоящее время размещение страниц онлайн так дешево, что стоимость пренебрежимо мала по сравнению с возможными результатами. Чем больше страниц вы разместите, тем больше диалогов вы можете начать с различными людьми — вот ключ к оптимизации.

 Оптимизация трафика

Сложите все приемы и преимущества вместе, и вы получите новый образ интернет-маркетинга, который динамичен и расширяем. Вместо пустой надежды на то, что люди сами придут и купят, новый подход — это долгосрочная стратегия, которая постоянно ищет новые маркетинговые возможности, исследует реакцию покупателей и создает постоянно расширяющуюся сеть контента, призванную найти новых клиентов.

Чем скорее вы начнете применять эти методы, тем скорее начнет расти ваш бизнес.

 Лучшее время для посадки дерева было двадцать лет назад. Следующий подходящий момент — сейчас.

Китайская поговорка

НЕТ КОММЕНТАРИЕВ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ