Apple zgodził się zapłacić 250 milionów dolarów w ramach rozstrzygnięcia pozwu grupy akcjonariuszy, która oskarża firmę o wprowadzanie konsumentów w błąd co do możliwości sztucznej inteligencji jej najnowszych iPhone’ów. Ugodę ogłoszono we wtorek; rozwiązuje twierdzenia, że kampanie marketingowe technologicznego giganta dotyczące iPhone’a 16 i niektórych modeli iPhone’a 15 wyolbrzymiały natychmiastową dostępność funkcji „Apple Intelligence”.
Chociaż Apple zaprzecza jakimkolwiek nadużyciom, firma stwierdziła, że osiągnęła porozumienie w sprawie usunięcia zakłóceń prawnych i skupienia się na innowacjach produktowych. Kara finansowa podkreśla rosnącą kontrolę Apple, które stara się dotrzymać tempa wdrażania sztucznej inteligencji obserwowanego przez rywali na platformie Android.
Istota sporu: obietnice kontra rzeczywistość
Pozwy zbiorowe skupiały się na rozbieżności między reklamą Apple a rzeczywistym doświadczeniem użytkownika. Krytycy argumentowali, że Apple zalało rynek materiałami promocyjnymi skupiającymi się na ulepszonej Siri i innych narzędziach generatywnej sztucznej inteligencji, które nie były w pełni funkcjonalne w momencie zakupu urządzeń.
- Klauzula: Konsumentów zachęcano do kupowania urządzeń w oparciu o obietnice dotyczące funkcji, które albo zostały opóźnione, zostały częściowo wprowadzone lub w ogóle ich nie było.
- Opóźnienie: Chociaż Apple Intelligence wprowadzono na rynek wraz z linią iPhone’a 16 we wrześniu 2024 r., kluczowe komponenty, w szczególności udoskonalona Siri, napotkały znaczne opóźnienia.
- Aktualny stan: Od początku 2025 r. te zaawansowane funkcje Siri nie są jeszcze dostępne na urządzeniach. Firma Apple ogłosiła niedawno partnerstwo z Google w celu wykorzystania w tej aktualizacji modeli Gemini AI, a premiera spodziewana jest przed końcem 2026 roku.
“Apple osiągnął ugodę w celu rozstrzygnięcia roszczeń związanych z dostępnością dwóch dodatkowych funkcji. “Rozwiązaliśmy ten problem, aby mieć pewność, że nadal koncentrujemy się na tym, w czym jesteśmy najlepsi: zapewnianiu użytkownikom najbardziej innowacyjnych produktów i usług” – powiedział rzecznik Apple.
Kto jest uprawniony do odszkodowania?
Ugoda tworzy fundusz kompensacyjny dla mieszkańców USA, którzy zakupili określone urządzenia w określonym terminie. Kwalifikowalność zależy od modelu urządzenia i daty zakupu:
- Kwalifikujące się urządzenia: serie iPhone 16, iPhone 16E, iPhone 15 Pro i iPhone 15 Pro Max.
- Okres zakupu: od 10 czerwca 2024 do 29 marca 2025.
- Kwota wypłaty: Wypłaty rozpoczynają się od 25 USD za urządzenie, a maksymalny limit wynosi 95 USD. Dokładna kwota zależy od całkowitej liczby ważnych roszczeń zgłoszonych przeciwko funduszowi o wartości 250 milionów dolarów.
Kontekst: strategiczny cios dla Apple
Rozliczenie to jest czymś więcej niż tylko transakcją finansową; sygnalizuje szersze wyzwanie dla Apple w wyścigu AI. Podczas gdy konkurenci zintegrowali generatywną sztuczną inteligencję bezpośrednio ze swoimi systemami operacyjnymi, Apple podejście opiera się na ostrożności i stopniowym wdrażaniu.
Opóźnienia w realizacji wielkich obietnic, takich jak ulepszona Siri, podważyły zaufanie konsumentów i zapewniły podstawę prawną do zarzutów dotyczących marketingu oszukańczego. Jednak Apple twierdzi, że od czasu premiery udostępniło już dziesiątki innych funkcji, w tym inteligencję wizualną, tłumaczenie na żywo, narzędzia do pisania, Genmoji i Cleanup.
W ugodzie wyraźnie stwierdzono, że Apple planuje udostępnić pozostałe funkcje Siri Apple Intelligence w przyszłych aktualizacjach oprogramowania bez dodatkowych opłat, co sugeruje, że firma postrzega te opóźnienia jako tymczasowe problemy z wdrożeniem, a nie brak zamiaru.
Wniosek
Ugoda w wysokości 250 milionów dolarów służy jako kosztowne przypomnienie, że szum marketingowy musi odpowiadać wykonaniu technicznemu. Dla Apple decyzja zamyka rozdział prawny dotyczący wprowadzających w błąd twierdzeń dotyczących sztucznej inteligencji, ale podkreśla potrzebę przyspieszenia planu działania dotyczącego sztucznej inteligencji, aby spełnić oczekiwania konsumentów i standardy konkurencyjne.
