Apple a accepté de payer 250 millions de dollars pour régler un procès intenté par des actionnaires alléguant que la société avait induit les consommateurs en erreur sur les capacités d’intelligence artificielle de ses derniers iPhones. L’accord, annoncé mardi, résout les allégations selon lesquelles le marketing du géant de la technologie pour l’iPhone 16 et certains modèles d’iPhone 15 a surestimé la disponibilité immédiate de ses fonctionnalités « Apple Intelligence ».
Alors qu’Apple niait tout acte répréhensible, la société a déclaré avoir conclu un accord pour résoudre les distractions juridiques et se concentrer sur l’innovation de produits. Cette pénalité financière met en évidence la surveillance croissante à laquelle Apple fait face alors qu’il lutte pour égaler le déploiement rapide de l’IA observé chez les concurrents Android.
Le principal différend : promesses contre réalité
Les recours collectifs portaient sur l’écart entre la publicité d’Apple et l’expérience utilisateur réelle. Les critiques ont fait valoir qu’Apple avait saturé le marché avec des promotions mettant en avant Enhanced Siri et d’autres outils d’IA générative qui n’étaient pas entièrement fonctionnels au moment de l’achat.
- L’allégation : Les consommateurs ont été incités à acheter des appareils sur la base de promesses de fonctionnalités qui ont été soit retardées, partiellement lancées, soit totalement absentes.
- Le retard : Bien qu’Apple Intelligence ait lancé la gamme iPhone 16 en septembre 2024, les composants clés, en particulier le Siri mis à niveau, ont été confrontés à des retards importants.
- Statut actuel : Au début de 2025, ces fonctionnalités avancées de Siri n’étaient pas encore arrivées sur les appareils. Apple a récemment annoncé un partenariat avec Google pour utiliser les modèles Gemini AI pour cette mise à niveau, avec un déploiement provisoire attendu avant la fin de 2026.
“Apple est parvenu à un accord pour résoudre les réclamations liées à la disponibilité de deux fonctionnalités supplémentaires. Nous avons résolu ce problème pour rester concentrés sur ce que nous faisons le mieux, à savoir fournir les produits et services les plus innovants à nos utilisateurs”, a déclaré un porte-parole d’Apple.
Qui a droit à une indemnisation ?
Le règlement crée un pool de compensation pour les résidents américains qui ont acheté des appareils spécifiques pendant une fenêtre définie. L’éligibilité est déterminée par le modèle de l’appareil et la date d’achat :
- Appareils éligibles : série iPhone 16, iPhone 16E, iPhone 15 Pro et iPhone 15 Pro Max.
- Période d’achat : du 10 juin 2024 au 29 mars 2025.
- Montant du paiement : Les réclamations commencent à 25 $ par appareil, avec un plafond maximum de 95 $. Le montant exact dépend du nombre total de réclamations valides déposées contre le pool de 250 millions de dollars.
Contexte : Un revers stratégique pour Apple
Ce règlement est plus qu’une transaction financière ; cela signale un défi plus large pour Apple dans la course à l’IA. Alors que les concurrents ont intégré l’IA générative directement dans leurs systèmes d’exploitation, l’approche d’Apple a été caractérisée par la prudence et des déploiements progressifs.
Le retard dans la réalisation de promesses très médiatisées comme Enhanced Siri a érodé la confiance des consommateurs et fourni un fondement juridique aux accusations de marketing trompeur. Cependant, Apple affirme avoir fourni des dizaines d’autres fonctionnalités depuis le lancement initial, notamment Intelligence visuelle, traduction en direct, outils d’écriture, Genmoji et Clean Up.
Le règlement indique explicitement qu’Apple prévoit de fournir les fonctionnalités restantes de Siri Apple Intelligence dans les futures mises à jour logicielles sans frais supplémentaires, ce qui suggère que la société considère ces retards comme des problèmes d’exécution temporaires plutôt que comme un échec d’intention.
Conclusion
Le règlement de 250 millions de dollars rappelle de manière coûteuse que le battage publicitaire doit s’aligner sur la prestation technique. Pour Apple, cette résolution clôt un chapitre juridique sur les allégations trompeuses en matière d’IA, mais souligne la pression exercée pour accélérer sa feuille de route en matière d’IA afin de répondre aux attentes des consommateurs et aux références concurrentielles.
