Google представив універсальний торговельний протокол (UCP), відкритий стандарт, розроблений для безпроблемної інтеграції агентів ШІ в процес покупок. Оголошення було зроблено на конференції Національної федерації роздрібної торгівлі (NRF) і знаменує собою важливий крок до того, щоб запровадити покупки під керуванням штучного інтелекту для великих роздрібних торговців, включаючи Shopify, Etsy, Wayfair, Target і Walmart.
Суть UCP: уніфікований підхід до торгівлі ШІ
UCP розроблено для усунення тертя на шляху покупця, дозволяючи агентам штучного інтелекту обробляти кілька етапів покупки — від відкриття продукту до післяпродажної підтримки — без необхідності окремого підключення для кожного кроку. Це спрощує інтеграцію як для компаній, так і для споживачів, що особливо важливо, оскільки інструменти ШІ для покупок стають все більш поширеними. Протокол працюватиме разом із існуючими стандартами агентів, такими як протокол платежів між агентами (A2P), агент-агентам (A2A) і протокол модельного контексту (MCP).
Негайне впровадження: інтеграція з Google Search і Gemini
Google планує застосувати UCP для релевантних пропозицій продуктів у результатах пошуку, керованих штучним інтелектом, а також у додатках Gemini. Це означає, що незабаром користувачі зможуть робити покупки безпосередньо в роздрібних магазинах США під час перегляду за допомогою Google Pay або PayPal. Щоб пришвидшити оплату, компанія надасть пріоритет інформації про доставку з Google Wallet.
Що це означає: спонтанні покупки та цільові знижки
Генеральний директор Shopify Тобі Лютке відзначив потенціал ШІ для розблокування несподіваних покупок, назвавши це «спонтанною комерцією». Протокол також дозволяє надавати знижки в реальному часі відповідно до потреб користувача. Наприклад, якщо покупець шукає «сучасний стильний килим для їдальні з великою відвідуваністю», бренди тепер можуть запропонувати миттєву знижку в контексті цього пошуку.
Бізнес адаптується: агенти ШІ на веб-сайтах і корпоративних рішеннях
Торгові компанії вже впроваджують інструменти ШІ. Google дозволяє компаніям інтегрувати агенти ШІ безпосередньо на свої веб-сайти (Lowe’s, Michael’s, Poshmark і Reebok є одними з перших). Компанія також запустила Gemini Enterprise for Customer Experience (CX), набір інструментів для роздрібних торговців і ресторанів, які прагнуть оптимізувати покупки та взаємодію з клієнтами за допомогою штучного інтелекту.
Такі конкуренти, як Meta та Shopify, також досліджують подібні інструменти ШІ, підкреслюючи зростаючу важливість цієї технології в роздрібній торгівлі.
UCP являє собою значний крок до більш безперебійної комерції, керованої штучним інтелектом, де покупки інтегровані в звичайний пошук і спілкування. Ця зміна, ймовірно, змінить те, як споживачі знаходять і купують продукти, потенційно збільшуючи продажі та зменшуючи тертя як для покупців, так і для продавців.
