La competencia entre Gemini de Google y ChatGPT de OpenAI se está intensificando, pero en lugar de luchar por el código o la velocidad, ahora luchan por convertirse en su comprador personal de IA. Ambas empresas están implementando nuevas funciones diseñadas para integrar las compras directamente en sus experiencias de chatbot, convirtiendo las conversaciones informales en compras instantáneas.
Integración de compras directas de Google Gemini
Google se ha asociado con Gap Inc. para permitir que Gemini compre ropa directamente de Gap, Old Navy, Banana Republic y Athleta. Si le pides sugerencias de compras a Gemini, ahora puede mostrarte productos de estas marcas dentro de la ventana de chat, permitiéndote comprar sin salir de la interfaz. Esto está impulsado por el Protocolo de Comercio Universal (UCP) de Google, un sistema diseñado para estandarizar las compras impulsadas por inteligencia artificial entre los minoristas. Los clientes realizarán el pago mediante Google Pay y Gap se encarga del cumplimiento.
Este movimiento es parte de una tendencia más amplia: los minoristas están explorando la IA como un nuevo canal de descubrimiento, evitando los motores de búsqueda tradicionales. Ya existen integraciones similares con Walmart y Target, lo que sugiere un impulso creciente hacia el comercio asistido por IA.
El alejamiento de OpenAI del pago integrado
Curiosamente, OpenAI está adoptando un enfoque ligeramente diferente. Después de lanzar una función de pago integrada en ChatGPT a principios de este año, la compañía se ha alejado silenciosamente de ella. Según los informes, las ventas a través del pago directo de ChatGPT fueron “decepcionantes”, según un ejecutivo de Walmart que habló con Wired. OpenAI ahora está cambiando para permitir a los minoristas lanzar sus propias “aplicaciones” dentro de ChatGPT, en lugar de administrar transacciones directamente.
Esto sugiere que, si bien los consumidores pueden estar abiertos al descubrimiento de productos impulsados por la IA, la experiencia real de pago aún necesita perfeccionarse. En cambio, OpenAI se centra en mejorar la forma en que se muestran los productos en ChatGPT, incluidas herramientas de comparación visual de precios, reseñas y características.
Presentación de producto mejorada
OpenAI ha mejorado la velocidad, la relevancia y la cobertura de productos de ChatGPT para ofrecer información más actualizada. El chatbot ahora permite comparar productos en paralelo, lo que facilita a los usuarios evaluar las opciones. Estas actualizaciones están disponibles para todos los usuarios de ChatGPT, incluidos aquellos con suscripciones gratuitas, Plus y Pro.
Conclusión clave: Las compras impulsadas por IA están evolucionando rápidamente. Si bien las integraciones de compras directas pueden enfrentar obstáculos, el potencial de la IA para influir en el descubrimiento y la comparación de productos sigue siendo significativo. Los minoristas están apostando a que los consumidores eventualmente adoptarán estas herramientas, pero la industria aún está descubriendo cuál es la experiencia de usuario óptima.
