Компания Google представила универсальный коммерческий протокол (UCP) – открытый стандарт, предназначенный для бесшовной интеграции AI-агентов в процесс покупок. Об этом было объявлено на конференции Национальной федерации розничной торговли (NRF), что знаменует собой серьёзный шаг к объединению AI-управляемых покупок с крупными розничными сетями, включая Shopify, Etsy, Wayfair, Target и Walmart.
Суть UCP: Унифицированный подход к AI-торговле
UCP призван устранить трения в пути покупателя, позволяя AI-агентам обрабатывать несколько этапов покупки – от поиска товара до послепродажной поддержки – без необходимости отдельных подключений для каждого шага. Это упрощает интеграцию как для бизнеса, так и для потребителей, что особенно важно, поскольку AI-инструменты для шопинга становятся всё более распространёнными. Протокол будет функционировать наряду с существующими агентскими стандартами, такими как протокол платежей агентам (A2P), агент-в-агент (A2A) и протокол контекста модели (MCP).
Немедленное внедрение: интеграция с Google Search и Gemini
Google планирует внедрить UCP для соответствующих товарных предложений в своих AI-управляемых результатах поиска, а также в приложениях Gemini. Это означает, что пользователи вскоре смогут совершать покупки непосредственно у американских розничных продавцов во время просмотра, используя Google Pay или PayPal. Компания отдаст приоритет поддержке информации об отправке из Google Wallet для ускорения оформления заказа.
Что это значит: спонтанные покупки и целевые скидки
Генеральный директор Shopify Тоби Лютке отметил потенциал AI для открытия неожиданных покупок, назвав это «спонтанной коммерцией». Протокол также позволяет предоставлять скидки в режиме реального времени, адаптированные к запросам пользователя. Например, если покупатель ищет «современный стильный ковёр для столовой с высокой проходимостью», бренды теперь могут предложить немедленную скидку в контексте этого поиска.
Бизнес адаптируется: AI-агенты на веб-сайтах и корпоративные решения
Торговые компании уже внедряют AI-инструменты. Google позволяет предприятиям интегрировать AI-агенты непосредственно на свои веб-сайты (Lowe’s, Michael’s, Poshmark и Reebok – одни из первых пользователей). Компания также запустила Gemini Enterprise для обслуживания клиентов (CX) – набор инструментов для розничных продавцов и ресторанов, стремящихся оптимизировать шопинг и обслуживание клиентов с помощью AI.
Конкуренты, такие как Meta и Shopify, также изучают подобные AI-инструменты, что подчеркивает растущую важность этой технологии в розничной торговле.
UCP представляет собой значительный шаг к более плавному AI-управляемому коммерческому ландшафту, где шопинг интегрирован в естественный поиск и разговорные взаимодействия. Этот сдвиг, вероятно, изменит то, как потребители открывают и покупают товары, потенциально увеличивая продажи и снижая трение как для покупателей, так и для продавцов.
