Nowoczesne miejsce pracy jest pełne danych i narzędzi do współpracy, ale paradoksalnie ma trudności z wykorzystaniem pełnego potencjału swoich zespołów. Mimo że duże organizacje zatrudniają tysiące pracowników w działach inżynierii, sprzedaży i innych, badania pokazują, że prawdziwie produktywne dyskusje ograniczają się do małych grup liczących 4–7 osób. Dzieje się tak dlatego, że w miarę powiększania się zespołów traci się głos poszczególnych osób, wzrasta frustracja, a konstruktywna dyskusja zostaje podważona.
Tradycyjne rozwiązania, takie jak ankiety, ankiety czy wywiady, zbierają jedynie powierzchowne dane – nie tworzą dynamicznej wymiany pomysłów niezbędnej do optymalnego rozwiązania problemu. Metody te postrzegają ludzi jako zwykłe punkty danych, a nie aktywnych uczestników procesu myślowego. Głównym problemem nie jest samo gromadzenie opinii, ale syntetyzowanie ich w wnioski, które można zastosować.
Przedstawiamy Hyperchat AI, nową technologię komunikacyjną zaprojektowaną z myślą o skalowaniu rozmów w czasie rzeczywistym. Zainspirowany inteligencją zbiorową, Hyperchat dzieli duże grupy na mniejsze, połączone ze sobą podgrupy. W każdym podzespole znajdują się facylitatorzy konwersacji — agenci sztucznej inteligencji, którzy monitorują dyskusje, dzielą się spostrzeżeniami między zespołami i zapewniają spójny przebieg dyskusji.
Wyniki są imponujące: badania pokazują, że rozmowy prowadzone za pomocą Hyperchata prowadzą do mądrzejszych, szybszych i trafniejszych decyzji. W niedawnym eksperymencie przeprowadzonym na 100 widzach Super Bowl, którego zadaniem była ocena skuteczności reklam podczas meczu, konsensus osiągnięto w zaledwie 10 minut. Grupa zdecydowanie wolała reklamę niedźwiedzia polarnego Pepsi od Coca-Coli, powołując się na jej humor, chwytliwość i zdolność wywoływania dyskusji. System przedstawił nawet analizę powodów tej decyzji, zauważając, że choć niektórzy krytykowali konkurencyjny charakter reklamy, większość uznała ją za skuteczną.
Ta sama technologia uznała reklamę Coinbase za najmniej skuteczną, powołując się na jej mylący przekaz i brak przejrzystości na temat produktu. Obydwa wyniki były istotne statystycznie (p<0,01), co świadczy o sile burzy mózgów wspomaganej sztuczną inteligencją.
To nie tylko zabawny eksperyment. Duże organizacje już korzystają z Hyperchatu w celu usprawnienia procesu decyzyjnego w takich obszarach jak finanse i badania naukowe. Technologia zwiększa zbiorowy IQ, zwiększa zaangażowanie i umożliwia zespołom osiąganie optymalnych rozwiązań z niespotykaną dotąd szybkością i dokładnością.
Przyszłość pracy jest jasna: duże zespoły nie będą już musiały wybierać między skalą a inteligencją. Komunikacja oparta na sztucznej inteligencji może uwolnić prawdziwy potencjał zbiorowego myślenia, zamieniając każdą organizację w potęgę inteligencji.
