Rywalizacja między Google Gemini a ChatGPT OpenAI zaostrza się, ale zamiast walczyć o kod i szybkość, walczą teraz o to, by zostać Twoim osobistym klientem AI. Obie firmy wdrażają nowe funkcje zaprojektowane w celu bezpośredniego zintegrowania zakupów z chatbotem, zamieniając regularne rozmowy w natychmiastowe zakupy.
Bezpośrednia integracja zakupów z Google Gemini
Google nawiązał współpracę z Gap Inc., aby umożliwić firmie Gemini bezpośredni zakup odzieży od firm Gap, Old Navy, Banana Republic i Athleta. Jeśli poprosisz Gemini o rekomendacje dotyczące zakupów, może teraz pokazać Ci produkty tych marek bezpośrednio w oknie czatu, umożliwiając dokonanie zakupu bez opuszczania interfejsu. Umożliwia to opracowany przez Google protokół Universal Commerce Protocol (UCP), system zaprojektowany w celu standaryzacji doświadczeń zakupowych sterowanych przez sztuczną inteligencję u sprzedawców detalicznych. Płatność zostanie zrealizowana za pośrednictwem Google Pay, a przetwarzaniem zamówienia zajmie się Gap.
To posunięcie wpisuje się w szerszy trend: sprzedawcy detaliczni wykorzystują sztuczną inteligencję jako nowy kanał odkrywania produktów, omijający tradycyjne wyszukiwarki. Podobne integracje istnieją już z Walmartem i Targetem, co wskazuje na rosnące zapotrzebowanie na handel oparty na sztucznej inteligencji.
Odejście OpenAI od płatności w aplikacji
Co ciekawe, OpenAI przyjmuje nieco inne podejście. Po uruchomieniu na początku tego roku wbudowanej funkcji płatności w ChatGPT, firma po cichu odeszła od niej. Według rzecznika Walmartu w wywiadzie dla Wired sprzedaż poprzez płatności bezpośrednie w ChatGPT była „rozczarowująca”. OpenAI zmierza obecnie w kierunku umożliwienia sprzedawcom detalicznym uruchamiania własnych „aplikacji” w ChatGPT, zamiast bezpośredniego zarządzania transakcjami.
Sugeruje to, że chociaż konsumenci mogą być otwarci na wyszukiwanie produktów oparte na sztucznej inteligencji, sam proces realizacji transakcji nadal wymaga udoskonalenia. Zamiast tego OpenAI skupiło się na ulepszeniu sposobu wyświetlania produktów w ChatGPT, w tym na wizualnych narzędziach do porównywania cen, recenzji i funkcji.
Ulepszona prezentacja produktu
OpenAI poprawiło szybkość, przydatność i zasięg produktów ChatGPT, aby zapewnić bardziej istotne informacje. Chatbot umożliwia teraz bezpośrednie porównywanie produktów, ułatwiając użytkownikom ocenę opcji. Te aktualizacje są dostępne dla wszystkich użytkowników ChatGPT, w tym tych z subskrypcjami Free, Plus i Pro.
Główny wniosek: Handel sztuczną inteligencją rozwija się szybko. Chociaż bezpośrednia integracja zakupów może napotykać przeszkody, potencjał sztucznej inteligencji w zakresie wpływania na wyszukiwanie i porównywanie produktów pozostaje znaczący. Sprzedawcy detaliczni obstawiają, że konsumenci w końcu przyjmą te narzędzia, ale branża wciąż pracuje nad optymalnym doświadczeniem użytkownika.
