Persaingan antara Gemini dari Google dan ChatGPT dari OpenAI semakin ketat, namun alih-alih memperebutkan kode atau kecepatan, mereka kini berjuang untuk menjadi pembelanja AI pribadi Anda. Kedua perusahaan meluncurkan fitur-fitur baru yang dirancang untuk mengintegrasikan belanja langsung ke dalam pengalaman chatbot mereka, mengubah percakapan biasa menjadi pembelian instan.
Integrasi Belanja Langsung Google Gemini
Google telah bermitra dengan Gap Inc. untuk memungkinkan Gemini membeli pakaian secara langsung dari Gap, Old Navy, Banana Republic, dan Athleta. Jika Anda meminta saran belanja kepada Gemini, Gemini kini dapat menampilkan produk dari merek ini di dalam jendela obrolan, sehingga Anda dapat membeli tanpa meninggalkan antarmuka. Hal ini didukung oleh Universal Commerce Protocol (UCP) Google, sebuah sistem yang dirancang untuk menstandardisasi pembelian berbasis AI di seluruh retailer. Pelanggan akan melakukan pembayaran menggunakan Google Pay, dan Gap menangani pemenuhannya.
Langkah ini merupakan bagian dari tren yang lebih luas: pengecer menjajaki AI sebagai saluran penemuan baru, melampaui mesin pencari tradisional. Integrasi serupa sudah ada dengan Walmart dan Target, yang menunjukkan adanya dorongan yang semakin besar menuju perdagangan yang dibantu AI.
Pergeseran OpenAI dari Checkout Bawaan
Menariknya, OpenAI mengambil pendekatan yang sedikit berbeda. Setelah meluncurkan fitur checkout bawaan di ChatGPT awal tahun ini, perusahaan diam-diam meninggalkan fitur tersebut. Penjualan melalui pembayaran langsung ChatGPT dilaporkan “mengecewakan”, menurut seorang eksekutif Walmart yang berbicara kepada Wired. OpenAI kini beralih ke arah mengizinkan pengecer meluncurkan “aplikasi” mereka sendiri di dalam ChatGPT, daripada mengelola transaksi secara langsung.
Hal ini menunjukkan bahwa meskipun konsumen mungkin terbuka terhadap penemuan produk yang didukung AI, pengalaman pembayaran sebenarnya masih perlu disempurnakan. OpenAI malah berfokus pada peningkatan cara produk ditampilkan di ChatGPT, termasuk alat perbandingan visual untuk harga, ulasan, dan fitur.
Presentasi Produk yang Disempurnakan
OpenAI telah meningkatkan kecepatan, relevansi, dan cakupan produk ChatGPT untuk memberikan informasi yang lebih terkini. Chatbot sekarang memungkinkan perbandingan produk secara berdampingan, sehingga memudahkan pengguna untuk mengevaluasi pilihan. Pembaruan ini tersedia untuk semua pengguna ChatGPT, termasuk mereka yang berlangganan gratis, Plus, dan Pro.
Peluang utama: Belanja berbasis AI berkembang pesat. Meskipun integrasi pembelian langsung mungkin menghadapi kendala, potensi AI untuk memengaruhi penemuan dan perbandingan produk tetap signifikan. Para pengecer bertaruh bahwa konsumen pada akhirnya akan menggunakan alat ini, namun industri ini masih mencari pengalaman pengguna yang optimal.
