Der Wettbewerb zwischen Gemini von Google und ChatGPT von OpenAI wird immer intensiver, aber anstatt um Code oder Geschwindigkeit zu kämpfen, kämpfen sie jetzt darum, Ihr persönlicher KI-Käufer zu werden. Beide Unternehmen führen neue Funktionen ein, die darauf ausgelegt sind, das Einkaufen direkt in ihre Chatbot-Erlebnisse zu integrieren und so zwanglose Gespräche in sofortige Käufe umzuwandeln.
Direkte Shopping-Integration von Google Gemini
Google ist eine Partnerschaft mit Gap Inc. eingegangen, um Gemini den direkten Kauf von Kleidung von Gap, Old Navy, Banana Republic und Athleta zu ermöglichen. Wenn Sie Gemini nach Einkaufsvorschlägen fragen, können Ihnen jetzt Produkte dieser Marken im Chatfenster angezeigt werden, sodass Sie kaufen können, ohne die Benutzeroberfläche zu verlassen. Dies basiert auf dem Universal Commerce Protocol (UCP) von Google, einem System zur Standardisierung KI-gesteuerter Einkäufe bei Einzelhändlern. Kunden bezahlen mit Google Pay und Gap kümmert sich um die Abwicklung.
Dieser Schritt ist Teil eines umfassenderen Trends: Einzelhändler erkunden KI als neuen Entdeckungskanal und umgehen traditionelle Suchmaschinen. Ähnliche Integrationen gibt es bereits bei Walmart und Target, was auf einen wachsenden Vorstoß hin zum KI-gestützten Handel hindeutet.
Die Abkehr von OpenAI vom integrierten Checkout
Interessanterweise verfolgt OpenAI einen etwas anderen Ansatz. Nachdem das Unternehmen Anfang des Jahres eine integrierte Checkout-Funktion in ChatGPT eingeführt hatte, hat es sich stillschweigend davon zurückgezogen. Laut einem Walmart-Manager im Gespräch mit Wired waren die Verkäufe über die Direktkasse von ChatGPT Berichten zufolge „enttäuschend“. OpenAI geht nun dazu über, Einzelhändlern die Möglichkeit zu geben, ihre eigenen „Apps“ innerhalb von ChatGPT zu starten, anstatt Transaktionen direkt zu verwalten.
Dies deutet darauf hin, dass Verbraucher zwar offen für die KI-gestützte Produktfindung sind, das eigentliche Checkout-Erlebnis jedoch noch verfeinert werden muss. OpenAI konzentriert sich stattdessen auf die Verbesserung der Darstellung von Produkten in ChatGPT, einschließlich visueller Vergleichstools für Preise, Bewertungen und Funktionen.
Verbesserte Produktpräsentation
OpenAI hat die Geschwindigkeit, Relevanz und Produktabdeckung von ChatGPT verbessert, um aktuellere Informationen bereitzustellen. Der Chatbot ermöglicht jetzt Produktvergleiche nebeneinander und erleichtert so den Benutzern die Bewertung von Optionen. Diese Updates stehen allen ChatGPT-Benutzern zur Verfügung, einschließlich denen mit kostenlosen, Plus- und Pro-Abonnements.
Die wichtigste Erkenntnis: KI-gesteuertes Einkaufen entwickelt sich rasant weiter. Während die Integration direkter Einkäufe auf Hürden stoßen kann, bleibt das Potenzial der KI, die Produktfindung und den Produktvergleich zu beeinflussen, erheblich. Einzelhändler wetten darauf, dass die Verbraucher diese Tools irgendwann annehmen werden, aber die Branche ist immer noch dabei, das optimale Benutzererlebnis zu finden.
