Google představil Universal Commerce Protocol (UCP), otevřený standard určený k bezproblémové integraci agentů AI do nákupního prostředí. Oznámení bylo učiněno na konferenci National Retail Federation (NRF) a představuje významný krok k tomu, aby se nakupování řízené umělou inteligencí dostalo k velkým maloobchodníkům, včetně Shopify, Etsy, Wayfair, Target a Walmart.
Podstata UCP: Jednotný přístup k obchodování AI
UCP je navrženo tak, aby odstranilo tření na cestě kupujícího tím, že agentům umělé inteligence umožňuje zvládnout více fází nákupu – od zjištění produktu až po poprodejní podporu – bez nutnosti samostatného připojení pro každý krok. To usnadňuje integraci jak pro podniky, tak pro spotřebitele, což je zvláště důležité, protože nákupní nástroje AI jsou stále běžnější. Protokol bude fungovat spolu se stávajícími standardy agentů, jako je A2P (Agent-to-Agent Payment Protocol), Agent-to-Agent (A2A) a Model Context Protocol (MCP).
Okamžitá implementace: integrace s Google Search a Gemini
Google plánuje implementovat UCP pro relevantní nabídky produktů ve výsledcích vyhledávání řízených umělou inteligencí a také v aplikacích Gemini. To znamená, že uživatelé budou moci brzy nakupovat přímo od amerických prodejců při procházení pomocí Google Pay nebo PayPal. Společnost bude upřednostňovat podporu informací o dopravě z Peněženky Google, aby urychlila placení.
Co to znamená: spontánní nákupy a cílené slevy
CEO Shopify Tobi Lütke si všiml potenciálu umělé inteligence odblokovat neočekávané nákupy a nazval to „spontánní obchod“. Protokol také umožňuje slevy v reálném čase přizpůsobené potřebám uživatele. Pokud například kupující hledá „moderní stylový koberec do jídelny s vysokou návštěvností“, značky nyní mohou v kontextu tohoto vyhledávání nabídnout okamžitou slevu.
Obchodní adaptace: Agenti AI na webech a podnikových řešeních
Obchodní společnosti již implementují nástroje AI. Google umožňuje podnikům integrovat agenty umělé inteligence přímo do svých webových stránek (mezi prvními uživateli jsou společnosti Lowe’s, Michael’s, Poshmark a Reebok). Společnost také uvedla na trh Gemini Enterprise for Customer Experience (CX), sadu nástrojů pro maloobchodníky a restaurace, které chtějí optimalizovat nakupování a zákaznickou zkušenost pomocí AI.
Konkurenti jako Meta a Shopify také zkoumají podobné nástroje AI a zdůrazňují rostoucí význam této technologie v maloobchodě.
UCP představuje významný krok směrem k bezproblémovějšímu obchodnímu prostředí řízenému umělou inteligencí, kde je nakupování integrováno do přirozeného vyhledávání a konverzačních interakcí. Tento posun pravděpodobně změní způsob, jakým spotřebitelé objevují a nakupují produkty, potenciálně zvýší prodej a sníží tření mezi kupujícími i prodávajícími.
