Spoluzakladatel Forethought AI Deon Nicholas hovoří o tom, jak neúnavné zaměření na zákazníky spíše než na investorský humbuk přivedlo společnost od počátečního konceptu k vítězství v TechCrunch’s Startup Battlefield v roce 2018. V nedávné epizodě podcastu Build Mode společnosti TechCrunch Nicholas představil filozofii založenou na řešení skutečných problémů a ověřoval každý krok pomocí zpětné vazby od uživatelů.
Zákazníci jsou na prvním místě
Od samého začátku Forethought upřednostňoval poskytování hmatatelné hodnoty svým cílovým uživatelům. Nicholas pevně věří, že trajektorii startupu by měla určovat skutečná trakce, spíše než vnější tlak. To znamenalo obsedantně vylepšovat produkt na základě skutečných zákaznických problémů, spíše než honit vymyšlené funkce.
Přijmout selhání jako nástroj učení
Klíčovým principem úspěchu Forethought byla jeho ochota rychle opakovat, i když to znamenalo přijmout brzká selhání. Nicholas obhajuje „Pravidlo 7 selhání“, což naznačuje, že zakladatelé by měli počítat s několika selháními, než identifikují skutečně životaschopný produkt. Tento přístup umožnil týmu nebojácně experimentovat, učit se z každé iterace a rychle se adaptovat.
Průlom na TechCrunch Disrupt
Neutuchající zaměření na potvrzování zákazníků vyvrcholilo zlomem na TechCrunch Disrupt 2018. Před konkurencí Forethought spěchal, aby zajistil smlouvy s co největším počtem platících zákazníků. Tento agresivní tlak před uvedením na trh vyvolal strach investorů (FOMO), což vedlo k 9 milionům dolarů financování série A a upevnilo pozici Forethought na rostoucím trhu s umělou inteligencí.
Beyond the Hype: Trvalý růst
Navzdory rychlému rozmachu ze strany investorů Nicholas zdůrazňuje, že dlouhověkost Forethought byla řízena stálou hodnotou pro zákazníky spíše než prchavým humbukem. Věří, že udržitelný úspěch není o energii rockových hvězd nebo přemrštěných oceněních, ale o vytvoření něčeho, co zákazníci milují natolik, že se toho budou držet na dlouhou trať.
Klíčové informace pro zakladatele
Pro nové podnikatele je poučení jasné: upřednostňujte zpětnou vazbu od zákazníků od prvního dne, ověřujte každý krok a odolejte rušivým vlivům v podobě hodnocení nebo humbuku. Přizpůsobení produktového trhu není o dosažení dokonalosti, ale o neustálém dokazování hodnoty těm, na kterých záleží nejvíce. Zaměřením se na skutečné problémy a neúnavným opakováním mohou startupy vybudovat udržitelnou dynamiku a vyhnout se nástrahám růstu řízeného humbukem.
