Результативный конфликт. Несогласие – это сила, которая работает на вас

0
207

Жизнь большинства людей насыщен конфликтами. Конфликтовать или избегать конфликта – что же делать?

По своей сути конфликт не является чем-то плохим. Это естественный, фундаментальный компонент жизни всего человечества. Это то, что случается, когда одно противостоит другому, когда сталкиваются разные интересы, мнения, вкусы, убеждения, ценности, идеи или понимание правды.

Коулман П.Т. и Фергюсон Г. решили дать ответ на любые конфликтные ситуации. В книге очень четко разжевано типы конфликтов и стратегии. Все это подкреплено кейсами. Авторы подробно рассматривают эти кейсы таким образом, что сложная природа конфликта распадается на очень легкие и понятные составные части.

Вся суть книги заключается в том, чтобы дать возможность в конфликте внести свой вклад продуктивно решений путем “работы конфликтной для вас, а не против вас.”

Знайте, когда вам нужно перейти от кооперативных и покладистых стратегий к более суперницьких и соревновательных. Знайте, когда реагировать на конфликт должным образом, а когда ненадлежащим. Знайте, как выглядят ситуации, когда другие участники конфликта переходят границы, которые вы отказываетесь пересекать. Знайте, когда целесообразно показывать неповиновение и бунтовать”.

Несмотря на негативное отношение к конфликтам, при правильных обстоятельствах они могут оказаться полезными и принести положительные результаты. При нормальном ходе конфликта люди, вовлеченные в него, могут испытывать определенное удовольствие, узнавать что-то новое и даже сблизиться между собой.

“Конфликт во многом похож на огонь. Когда он возникает, разгорается, ширится, то причиняет боль и непоправимый вред. Он может разорвать, удалить, испортить и порой даже свести на нет все отношения и возможности. Через конфликт большинство людей начинают нервничать, и ситуация выходит из-под контроля и усугубляется. Конфликт приводит к растрачиванию времени, снижению эффективности труда, ухудшение командной работе и духу, дисциплинарных нарушений вроде воровства и саботажа и отравляет физическое и моральное здоровье работников. Поэтому конфликт может обжечь”.

Структура книги очень удобна. В конце каждой части есть тесты для проверки. В общем интересная книга, что может быть интересным для широкой аудитории.

Моя оценка – 7 из 10.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here